Ведение базы знаний, подготовка текстов на запись IVR, контроль показателей КЦ, анализ причин обращений в КЦ, оперативное взаимодействие с КЦ по массовым проблемам, претензиям.
Период работы:
10 2010 - 03 2015
Должность:
Старший менеджер
Работодатель:
ЗАО Енисейтелеком
Должностные обязанности и достижения:
Заключение договоров с физ. и юр. лицами, выполнение плана продаж, ведение документации и отчетности.
Образование
Название учебного заведения:
«Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности»